Tu software sube un 12% al año y el 60% de vendors lo oculta

La Crisis Silenciosa que Está Desangrando tu Presupuesto IT

Mi veredicto es claro: estamos viviendo la mayor escalada de precios en software empresarial de la última década, y la mayoría de empresas no se están dando cuenta hasta que es demasiado tarde.

Después de 8 años gestionando presupuestos de tecnología en scale-ups, he visto de todo. Pero lo que está pasando en 2026 no tiene precedentes: la inflación del software SaaS alcanza el 12.2% anual, cinco veces superior a la inflación general. Y eso es solo la punta del iceberg.

Los datos no mienten: entre los 500 principales proveedores SaaS se registraron más de 1,800 cambios de precios solo en 2025. La organización promedio gestiona 112 aplicaciones SaaS diferentes, gastando $9,100 por empleado al año. Y aquí viene lo que más me molesta: el 60% de los vendors enmascaran sus aumentos reales de precio mediante "reestructuraciones" y tarifas ocultas.

No voy a endulzarlo: si no tomas acción ahora, tu presupuesto de software se convertirá en un agujero negro que consumirá cada vez más recursos sin que puedas hacer nada al respecto.

Los Aumentos que Nadie Te Cuenta (Pero Todos Pagamos)

Permíteme ser directa sobre lo que realmente está pasando con los precios:

Los Gigantes Tech Lideran la Subida

Microsoft ha sido especialmente agresiva. Sus planes Microsoft 365 Frontline experimentarán aumentos de hasta el 33% en julio de 2026. Si gestionas una empresa con trabajadores de primera línea, esto se traduce en miles de dólares adicionales anuales. Ya escribí sobre las mejores alternativas a Microsoft 365 porque vi venir esta ola.

Google Workspace no se queda atrás: incrementos del 16-22% con Gemini AI ahora incluido de forma obligatoria en ciertos planes. ¿El problema? Muchas empresas no necesitan IA generativa en su suite de productividad, pero no tienen opción de excluirla.

Los "Favoritos" de Startups También Suben

Notion Business: de $15 a $20 por usuario al mes (33% de aumento). Después de dos años usándolo en mi equipo, puedo decir que vale cada centavo... pero no para todos. Si solo necesitas un wiki corporativo, estás pagando por funcionalidades que nunca usarás.

Slack Business+: de $12.50 a $15 por mes (20% de incremento). El problema no es el precio en sí, sino que muchas organizaciones tienen licencias sin usar. En mi experiencia, el 25% de las licencias SaaS están sin utilizar en cualquier momento.

Adobe Photography Plan: de $9.99 a $14.99 (50% de aumento). Este es el ejemplo perfecto de cómo un aumento "pequeño" en términos absolutos representa un salto porcentual brutal que afecta a millones de usuarios.

Los Aumentos "Silenciosos"

Estos son los que más me preocupan:

• Figma: reestructuración completa de facturación por asiento sin comunicación clara
• HubSpot: nuevos asientos obligatorios para Commerce Hub que muchos clientes no anticiparon
• Atlassian: aumentos del 5-10% en planes cloud presentados como "ajustes de mercado"

La realidad es que los aumentos efectivos, cuando incluyes tarifas ocultas y "add-ons" obligatorios, están entre el 20-30%. No el 8-12% que anuncian públicamente.

La Revolución Credit-Based: ¿Innovación o Trampa?

Aquí viene la parte que más debate genera en mi círculo de CIOs: el cambio masivo hacia modelos basados en créditos.

Los números son claros: 79 compañías adoptaron pricing credit-based en 2025, un aumento del 126% respecto a 2024. Pero si me preguntas directamente si esto beneficia a las empresas, mi respuesta es: depende totalmente de tu caso de uso.

Cómo Funcionan los Modelos de Créditos

En lugar de pagar por usuario/mes (per-seat licensing tradicional), compras "créditos" que se consumen según el uso:

• OpenAI API: tokens consumidos por request
• Snowflake: créditos por procesamiento de datos
• Twilio: créditos por mensaje/llamada
• AWS/Azure/GCP: modelos híbridos con créditos para servicios específicos

Las Ventajas (Sí, Existen)

1. Flexibilidad real: Si tu uso fluctúa estacionalmente, solo pagas por lo que consumes. En mi anterior startup, esto nos ahorró $30k anuales en servicios de email marketing.

2. Eliminación de "shelfware": No más licencias sin usar. El 25% de desperdicio promedio desaparece.

3. Escalabilidad: Creces sin negociar nuevos contratos cada trimestre.

Las Desventajas (Que Nadie Te Cuenta)

1. Impredecibilidad presupuestaria: Tu CFO odiará la volatilidad. Un mes pagas $5k, al siguiente $15k sin cambios en tu operación aparente.

2. Complejidad en auditorías: ¿Quién consumió 50,000 créditos de IA en febrero? Buena suerte rastreándolo sin herramientas dedicadas de FinOps.

3. Escalada silenciosa: Los precios por crédito pueden cambiar sin que te des cuenta. He visto aumentos del 15% en costo-por-crédito presentados como "ajustes de infraestructura".

4. Lock-in psicológico: Una vez que tienes créditos prepagados, estás incentivado a consumirlos aunque existan alternativas mejores.

Mi veredicto: los modelos credit-based son excelentes para startups en fase temprana y empresas con uso realmente variable. Son pésimos para organizaciones que necesitan presupuestos predecibles y no tienen equipos dedicados a FinOps.

La Realidad del Mercado SaaS en 2026

Contexto que importa: el mercado global SaaS alcanzó $295 mil millones en 2025 y se proyecta llegar a $344 mil millones en 2027. Este crecimiento masivo explica parcialmente por qué los vendors se sienten cómodos subiendo precios: saben que la demanda seguirá ahí.

Pero aquí está la parte que pocos analistas mencionan: el poder de negociación está cambiando. Con la saturación del mercado y la proliferación de alternativas open-source, las empresas que saben negociar están obteniendo descuentos del 10-30%.

Relacionado con esta tendencia de consolidación: el caos de VMware bajo Broadcom mostró que incluso gigantes establecidos pueden perder clientes masivamente cuando abusan del pricing power.

Estrategias Concretas para Proteger tu Presupuesto

1. Auditoría Inmediata de Licencias

Acción concreta: Dedica una semana a mapear TODAS tus suscripciones SaaS. En mi última consultoría encontramos:

• 3 herramientas CRM diferentes (solo usaban una)
• 47 licencias de Zoom sin usar ($700/mes desperdiciados)
• 2 cuentas de Dropbox Business duplicadas

Herramientas recomendadas:

• Zylo: descubrimiento automático de SaaS
• Torii: gestión y optimización de gasto
• Productiv: SaaS Management Platform

2. Negociación Estratégica

No voy a endulzarlo: la mayoría de equipos no negocian porque asumen que los precios son fijos. Error costoso.

Tácticas que funcionan:

• Consolidación de vendors: "Si movemos también [producto X] a tu plataforma, ¿qué descuento por volumen ofrecen?"
• Timing: Negocia en Q4 cuando los vendors persiguen quotas
• Alternativas visibles: Menciona que estás evaluando competidores (con demos agendadas reales)
• Contratos plurianuales: Bloquea precios actuales por 2-3 años a cambio de compromiso

En mi experiencia, la negociación promedio ahorra 15-20%. Mi mejor resultado: 34% de descuento en una suite enterprise consolidando 4 herramientas.

3. El Cambio a Alternativas Open-Source

Si me preguntas directamente, la mayoría de empresas podrían reemplazar al menos 30% de su stack SaaS con alternativas open-source sin pérdida de funcionalidad. El problema es el switching cost y la inercia organizacional.

Alternativas probadas en producción:

Pero atención: el coste real incluye hosting, mantenimiento y soporte interno. Para equipos sin capacidad técnica, el SaaS comercial puede seguir siendo más barato a largo plazo.

Para equipos que evalúan herramientas CRM, mi guía de CRM para startups cubre tanto opciones comerciales como open-source con casos de uso reales.

4. Optimización de Modelos de Pago

Anual vs Mensual: Pagar anualmente típicamente ahorra 10-20%. Haz los números:

• Slack Business+ mensual: $15 × 12 = $180/usuario/año
• Slack Business+ anual: $12.50 × 12 = $150/usuario/año
• Ahorro: $30/usuario (16.7%)

Para 100 usuarios: $3,000 anuales que puedes destinar a otras herramientas.

Per-seat vs Credit-based: Regla general de mi experiencia:

• Elige per-seat si: Tu uso es predecible, necesitas presupuestos fijos, tienes equipos estables
• Elige credit-based si: Tu uso fluctúa >40% mensualmente, estás en crecimiento rápido, tienes expertise en FinOps

5. Build vs Buy Revisited

Esta es una conversación que muchos evitan porque parece que "ya decidimos esto hace años". Pero con los aumentos actuales, el cálculo ha cambiado dramáticamente.

Caso real: Un cliente pagaba $40k anuales por una herramienta de ticketing. Construyeron una alternativa interna en 3 meses (coste: $60k en desarrollo). Break-even en 18 meses, ahorro proyectado de $200k en 5 años.

No es para todos, pero si tienes:

• Equipo de desarrollo con capacidad
• Necesidades específicas no cubiertas por SaaS estándar
• Precios SaaS >$30k anuales
• Timeline de uso >3 años

Entonces vale la pena hacer los números.

El Futuro del Pricing SaaS: Hacia Dónde Vamos

Basándome en conversaciones con vendors y analistas, estas son las tendencias que veo para 2026-2027:

1. Bundling Agresivo de IA

Todos los grandes vendors están empaquetando capacidades de IA (quieras o no):

• Microsoft Copilot en M365
• Google Gemini en Workspace
• Salesforce Einstein en todos los planes
• Notion AI incluida en planes superiores

Mi predicción: en 12 meses, será casi imposible comprar software enterprise sin pagar por algún componente de IA, lo uses o no.

2. Consolidación o Muerte

Los mercados están premiando las plataformas todo-en-uno:

• Notion absorbiendo casos de uso de wikis + docs + project management
• ClickUp compitiendo con Asana + Monday + Notion simultáneamente
• Microsoft/Google absorbiendo cada vez más herramientas especializadas

Las herramientas de nicho tendrán que: a) Ser 10x mejores en su especialidad, o b) Competir en precio (típicamente 50-70% más baratas)

Si te interesa el panorama de herramientas de productividad, mi comparativa Notion vs Obsidian explora cómo herramientas especializadas aún pueden competir.

3. Usage-Based se Convertirá en el Nuevo Estándar

Mi predicción controversial: en 3 años, el 60% del software enterprise tendrá algún componente usage-based. La pregunta no será "¿credit-based o per-seat?" sino "¿qué porcentaje de mi coste es fijo vs variable?"

Esto obligará a las empresas a:

• Invertir en FinOps tooling
• Formar equipos en optimización de costes cloud-style
• Implementar alertas y límites de gasto automatizados

4. El Retorno del On-Premise (Para Algunos)

Después de años de "cloud-first" dogmático, estamos viendo un swing del péndulo. Empresas grandes están evaluando:

• On-premise para workloads predecibles: Si usas 1,000 asientos de Office 365 constantemente, ¿tiene sentido pagar suscripción perpetua?
• Hybrid hosting: SaaS para desarrollo/testing, on-premise para producción
• Self-hosted open-source: Especialmente en Europa con regulaciones GDPR estrictas

No es un retorno masivo, pero el 100% cloud ya no es el único camino válido.

Lo que Nadie Te Dice: El Coste Oculto de la "Innovación"

Aquí viene mi parte más opinada del artículo.

La industria SaaS ha vendido "innovación continua" como justificación para aumentos de precio perpetuos. Pero después de evaluar docenas de "nuevas features" en mi trabajo de consultoría, la verdad es brutal: el 70% de las nuevas funcionalidades no aportan valor real a la mayoría de usuarios.

Ejemplos que he visto:

• IA generativa empaquetada en herramientas que no la necesitan (¿realmente necesitas GPT en tu CRM?)
• Integraciones con 50+ herramientas cuando usas 3
• Dashboards avanzados que nadie mira después del primer mes
• Automatizaciones que requieren configuración tan compleja que es más rápido hacer las tareas manualmente

Y aquí está el insulto: pagas por todo esto en forma de aumentos anuales del 8-15%, aunque nunca uses el 80% de las features.

Mi veredicto: la industria necesita un modelo de "unbundling" donde pagues solo por las capacidades que realmente usas. Algunos vendors lo están intentando (Basecamp con su pricing único, 37signals con su return-to-simple), pero son la excepción, no la regla.

Cómo Evaluar Si Un Aumento de Precio Está Justificado

He desarrollado este framework después de evaluar centenares de renovaciones de contratos:

El Test de las 5 Preguntas

1. ¿Agregaron funcionalidades que usamos activamente?

• SÍ y las usamos semanalmente → Aumento justificado
• NO o no las usamos → Negociar o buscar alternativa

2. ¿El aumento está por debajo de la inflación SaaS (12.2%)?

• SÍ → Aceptable
• NO → Requiere negociación agresiva

3. ¿Ofrecen migración gratuita de datos si decidimos irnos?

• SÍ → Señal de confianza en su producto
• NO → Red flag de vendor lock-in

4. ¿El coste por usuario está alineado con el valor generado?

• Métrica: ¿Cuánto revenue/ahorro genera la herramienta por cada $1 invertido?
• Si es <3x → Probablemente demasiado cara

5. ¿Existen alternativas viables a <70% del precio con 80% de funcionalidad?

• SÍ → Negociar duramente o migrar
• NO → Tienes menos leverage, pero aún puedes negociar términos

Conclusión: No Aceptes Aumentos Pasivamente

Después de 15 años en tech, mi consejo final es este: la pasividad en gestión de software es el mayor desperdicio de presupuesto en empresas modernas.

Los vendors cuentan con tu inercia. Saben que cambiar de herramienta es doloroso. Apuestan a que aceptarás un aumento del 15% porque la alternativa (migración) parece peor.

Pero aquí está la realidad que he visto una y otra vez: las empresas que auditan activamente su stack SaaS, negocian sin miedo y no temen migrar cuando tiene sentido, terminan ahorrando entre $50k-$500k anuales dependiendo de su tamaño.

Acción concreta para esta semana:

1. Exporta todas tus suscripciones SaaS a una hoja de cálculo
2. Marca las que suben precio en 2026
3. Para cada una, aplica el Test de las 5 Preguntas
4. Agenda calls de negociación para las que fallen 2+ preguntas
5. Para las que fallen 4+ preguntas, agenda demos con alternativas

El mercado está cambiando. Los modelos credit-based pueden ser aliados o enemigos dependiendo de cómo los uses. Y la tendencia general del software empresarial muestra que estamos en un momento de inflexión.

Si me preguntas directamente: los próximos 24 meses definirán qué empresas controlan sus costes de software y cuáles dejan que el software las controle a ellas. ¿De qué lado estarás?